Fonkoze es una institución financiera que se llama a sí misma: “Alternativa Bancaria de Haití para los Pobres”. Es la Institución Microfinanciera (IMF) más grande en Haití y ofrece una amplia gama de productos y servicios para los más pobres, principalmente la población alejada del centro urbano del país.
Fonkoze está comprometida en democratizar las oportunidades económicas y sociales en las comunidades indigentes de Haití, el país más pobre del Hemisferio Occidental. La palabra “Fonkoze” es la abreviación de Fondasyon Kole Zepòl (en Creole, idioma criollo haitiano) que significa “Fundación de Hombro a Hombro”. Fonkoze fue fundada el año 1994 por el Padre Joseph Philippe, un guía espiritual junto con un grupo de líderes locales.
La Directora Ejecutiva, Anne Hastings llegó a la institución en 1996, y abrió la primera agencia. Hoy en día, Fonkoze opera con 36 agencias a lo largo del territorio haitiano, y sirve a más de 50,000 clientes activos (prestatarios), y a un total de 170,000 clientes con los demás servicios. La Familia Fonkoze engloba a cuatro organizaciones que trabajan de forma conjunta, y tres de las cuales son instituciones que trabajan operativamente para lograr sus objetivos: 1) Fonkoze la Fundación; 2) Sèvis Finansye Fonkoze S.A. (Servicios Financieros Fonkoze), SFF por sus siglas en inglés) que es una institución microfinanciera no bancaria; y 3) Fonkoze USA, una institución sin fines de lucro que radica en los Estados Unidos de Norte América. La cuarta institución, es una compañía de holding financiero Haitiano, dueño del 99.9% de las operaciones de la compañía SFF.
El principal objetivo de la consultoría fue el desarrollo de herramientas de gestión que ayuden a la Gerencia a mejorar la eficiencia y productividad, así como controlar sus costos y mitigar sus riesgos operacionales. También se pretendió analizar la fijación de precios (tasas de interés) en función de un análisis de costos por producto, y estudiar el proceso crediticio de sus principales productos.
Las etapas o módulos del proyecto se podrían resumir en siete partes:
